IT-Service Coordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Entwicklung von Konzepten in Zusammenarbeit mit Kollegen und dem Vorgesetzten zur bestmöglichen Betreuung der IT-Services
• Koordinierung und Verbesserung des Change-, Crisis- und Problemmanagements mit Unterstützung des ITSM-Tools
• Erstellung von Statistiken und Überwachung von KPIs und SLAs
• Überwachung von IT-Support relevanten KPIs
• Koordinierung interner (IT-Abteilung) und externer (Endanwender) Kommunikation
• Mitarbeit und Leitung von IT-Projekten im eigenen Verantwortungsbereich (IT-Support)
• Unterstützung des Übergangs von L1-Aktivitäten in die IT-Helpdesk-Organisation sowie Sicherstellung von genauen Arbeitsanweisungen für diese Aktivitäten
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Anwendern und der operativen IT

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder gleichwertige Qualifikation
• Berufserfahrung im oben genannten Verantwortungsbereich
• Hohes Maß an Ergebnis- und Serviceorientierung
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie strategische und analytische Denkweise
• Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
• Hohes Maß an Flexibilität und Mobilität
• Sehr gute Kenntnisse von ITSM Systemumgebungen
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

Flexible Arbeitszeiten | Ob Langschläfer oder Frühaufsteher, wir können unsere Arbeitszeiten flexibel nach Absprache gestalten. Das bedeutet, es gibt keine Kernarbeitszeiten.

Mobiles Arbeiten | Bei uns kann bei Bedarf sowohl von zu Hause aus als auch von unterwegs gearbeitet werden.

Der Start bei uns | Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan leitet bei uns durch die ersten Wochen. Alle Informationen rund ums Unternehmen gibt es in einem Onboarding-Workshop.

Attraktiver Arbeitsplatz | Unsere offenen Räumlichkeiten stechen durch Ihr modernes Design hervor.  Auch im Sommer lässt es sich hier dank Klimatisierung in einer angenehmen Atmosphäre arbeiten.

Teamevents | Ob Sommerfeste, einem Firmenlauf oder Public-Viewing. Bei uns gibt es immer wieder Events für alle Kolleginnen und Kollegen.

Job Bike | Lieber mit dem Rad anstatt mit dem Auto zur Arbeit? Oder einfach nur für den privaten Gebrauch? Bei uns gibt es die Möglichkeit ein Fahrrad oder auch ein E-Bike zu leasen.

Und sonst gibt es bei uns z.B. 30 Tage Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Laptop und Handy auch zum privaten Gebrauch, unterschiedliche Maßnahmen im Rahmen des Gesundheitsmanagements, ausreichend Parkplätze und eine Kaffee- und Wasser-Flat.

Ihr Kontakt

Snop Automotive Cologne GmbH

Katharina Kraus

Eiler Str. 3G, 51107 Köln

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über jobs.snop.eu

(Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an)